Zwroty i reklamacje

Zależy nam, aby zakupy w naszym wydawnictwie były satysfakcjonujące i bezproblemowe. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki prześlij informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
kontakt@mail
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dane użyte przy składaniu zamówienia.
Odeślij produkt na adres:
[Nazwa wydawnictwa]
[Adres]
Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, niewskazującym na użytkowanie wykraczające poza zwykłe zapoznanie się z rzeczą.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Prześlij zgłoszenie na adres: kontakt@mail
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz opisz problem.
Dołącz zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie produktu.
Odpowiemy na zgłoszenie w terminie do 14 dni od jego otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji poinformujemy o dalszym sposobie postępowania (wymiana produktu, naprawa, zwrot środków).

Dane sprzedawcy

[Pełna nazwa wydawnictwa]
[Adres siedziby]
[Kod pocztowy, miasto]
NIP: [numer NIP]
E-mail: kontakt@